Гарантия и сервис

Гарантийные обязательства, принятые на себя ООО «Карекс», включают бесплатный гарантийный ремонт оборудования и замену запасных частей и иных принадлежностей, вышедших из строя не по вине завода-изготовителя, осуществляемые на территории Российской Федерации в течение установленного гарантийного срока.

Гарантийные обязательства распространяются на

• новое оборудование,
• фирменные запасные части,
• аккумуляторные батареи и зарядные устройства, приобретённые у ООО «Карекс», и используемые Владельцем на территории Российской Федерации.

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, только в течение установленных на них гарантийных сроков и при условии соблюдения Владельцем правил эксплуатации.

Во избежание недоразумений просим Вас внимательно изучать инструкции по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств, и проверять правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный срок на оборудование «Керхер» исчисляется со дня продажи нового оборудования «Керхер» Владельцу и на основании выполнения всех вышеперечисленных условий.

• Гарантийный срок на оборудование профессионального назначения составляет 12 месяцев. При условии регистрации купленного Вами оборудования на сайте www.karcher.ru в течение 4-х недель от даты покупки гарантийный срок составляет 24 месяца.
• Гарантийный срок на автомобильные моечные установки CB, RB, RBS, RHP составляет 12 месяцев от даты ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев от даты покупки.
• Гарантийный срок на оборудование бытового назначения составляет 24 месяца. Оборудование бытового назначения доставляется в СЦ силами и за счёт Владельца, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и при предъявлении требования Владельцем.
• Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, изначально установленную на новом оборудовании «Керхер», составляет 6 месяцев.
• Гарантийный срок на зарядное устройство, изначально установленное на новом оборудовании «Керхер», при условии его правильного использования и эксплуатации (отсутствие перепадов напряжения, загрязнения, высокой температуры и т.п.) составляет 12 месяцев.
• Гарантийный срок на запасные части «Керхер» составляет 12 месяцев. Настоящий установленный гарантийный срок не распространяется на запчасти в случае их замены при проведении гарантийного ремонта.

Гарантийные обязательства не распространяются на двигатели внутреннего сгорания. Гарантия на ДВС предоставляется их изготовителем.

Специалисты официального СЦ самостоятельно определяют, каким образом следует проводить ремонт оборудования, а также проводить ли ремонт оборудования или замену его частей. При этом все заменённые части оборудования остаются в распоряжении официального СЦ.

Для бесперебойной работы оборудования рекомендуем Вам заключить договор о проведении регулярного технического обслуживания (ТО) с нашим официальным дилером в регионе.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:

• нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанных в инструкции по эксплуатации; использованием нефирменных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;
• проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в СЦ «Карекс»;
• нарушением периодичности работ по техническому обслуживанию;
• умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);
• загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
• использованием иных химических веществ по сравнению с рекомендациями;
• нарушением правил хранения и использования или размещением устройств в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запылённости, а также при крайне низкой или крайне высокой температуре окружающей среды;
• естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации;
• неправильно проведённым ремонтом или регулировкой, если они были выполнены не специалистами СЦ;
• повреждениями в результате внешнего механического воздействия, стихийных бедствий, использования неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел.