Условия возврата и обмена товара

Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней после его получения. Возвращаемый товар не должен был быть в употреблении. У возвращаемого товара должен быть сохранен товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, комплектация. Вместе с товаром необходимо предъявить документы, подтверждающие его приобретение в интернет-магазине ГК Карекс.

Стоимость товара возвращается покупателю в полном объеме на основании письменного заявления в течение 10 дней с момента возврата товара и получения письменного заявления. Возврат оплаты производится в том же виде, в котором она была внесена (при оплате наличными – наличными, при оплате картой – на карту).

Покупатель может обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по внешнему виду, габаритам или комплектации. Не подлежит возврату и обмену товар, который был заказан специально для покупателя и может быть использован только им, а также товар, перечисленный в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании акта диагностики сервисного центра. Ненадлежащее качество означает, что товар неисправен и поэтому не может быть использован для удовлетворения нужд потребителя. Стоимость товара возвращается покупателю в полном объеме после предъявления акта диагностики. Отличие товара от изображения на сайте не является неисправностью.

При получении товара покупатель должен проверить его внешний вид и комплектность. После получения заказа претензии по товарному виду и комплектации товара не принимаются.

Покупатель вправе отказаться от покупки товара вплоть до момента его получения. При отказе от покупки в момент получения покупатель должен возместить стоимость его доставки.