Общие вопросы по работе магазина:
В Керхер-центрах есть демонстрационные экземпляры. Адреса центров можно найти в разделе "Клиентам".
Инструкции опубликованы на сайте производителя. Так же можно заказать их у нас по e-mail: info@karex.ru.
Узнать статус Вашего заказа можно у консультанта по телефону или e-mail. Для этого нужно будет сообщить оператору номер заказа.
Можно, если соблюдены следующие условия:
- Товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид;
- Сохранена упаковка товара (не повреждена при распаковке);
- С момента продажи прошло не более 14 дней (при покупке в интернет-магазине – не более 7 дней).
По требованию производителя на некоторые товары цена на сайте не указывается. Оператор сообщит стоимость на товар при запросе (по телефону или электронной почте).
Прайс-лист предоставляется после заключения дилерского договора.
Если товар оплачивается при получении, нужен только номер заказа.
Если товар был оплачен, нужно иметь подтверждение оплаты (например, электронный чек) и документы, подтверждающие личность покупателя (товар может получить тот, на кого оформлен заказ).
Если товар оплачен одним человеком, а забирает другой, у последнего должна быть простая рукописная доверенность.
Мы доставляем товар во все регионы страны, где действуют транспортные компании.
Есть бонусная система. Подробнее о бонусной системе можно узнать у онлайн-консультанта.
Вопросы по технике:
Да, нормально. Все мойки проверяют на заводе-изготовителе. После этого внутри остается незначительное количество консервационной жидкости.
Да подойдёт.
Для подключения к водопроводу длина шланга должна быть не меньше 7,5 м. Для всасывания из ёмкости длина шланга должна быть не больше 5 метров. При этом на мойку следует установить дополнительный фильтр, шланг должен быть оборудован обратным клапаном, а ёмкость располагаться на одном уровне с мойкой.
Причин может быть много:
- Слишком жесткая вода;
- Слишком сильное разбавление;
- Неправильный способ нанесения.
Помимо прочего, отсутствие пены может быть свойством самого шампуня, не все они обильно пенятся.
Вопросы по подбору товаров:
Для подбора запчастей рекомендуется обращаться в сервисный центр. При обращении вам потребуется назвать артикул и серийный номер аппарата, они указаны на шильдике с заводской информацией.
Если моющие средства и мойки одного производителя, как правило, в самой инструкции указаны совместимые. В остальных случаях лучше проконсультироваться у продавца.
Если артикул выпускается и официально поставляется в Россию, можно заказать. Для заказа обратитесь к онлайн-консультанту, позвоните по номеру в верхней части сайта или напишите на почту info@karex.ru.
Вопросы по ремонту и гарантии:
Правильно заполненный гарантийный талон с неистекшим сроком действия.
От 2 до 10 лет в зависимости от типа техники и места покупки.
Обслуживание техники по истечении срока гарантии производится в наших сервисных центрах. Стоимость ремонта определяется только после диагностики в индивидуальном порядке.
Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней.
По гарантии на основании диагностики устраняются заводские дефекты. Износ в процессе работы, результат неправильного хранения или эксплуатации не являются гарантийным случаем.
