Сервисный центр Керхер в Казани

Гарантийные обязательства, принятые на себя ООО «Карекс», включают бесплатный гарантийный ремонт оборудования и замену запасных частей и иных принадлежностей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, осуществляемые на территории Российской Федерации в течение установленного гарантийного срока.

Гарантийные обязательства распространяются на

• новое оборудование,
• фирменные запасные части,
• аккумуляторные батареи и зарядные устройства, приобретённые у ООО «Карекс», и используемые Владельцем на территории Российской Федерации.

Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, только в течение, установленных на них гарантийных сроков и при условии соблюдения Владельцем правил эксплуатации.

Во избежание недоразумений просим Вас внимательно изучать инструкции по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств, и проверять правильность заполнения гарантийного талона.

Гарантийный срок на оборудование «Керхер» исчисляется со дня продажи нового оборудования «Керхер» Владельцу и на основании выполнения всех вышеперечисленных условий.

• Гарантийный срок на оборудование профессионального назначения составляет 12 месяцев. При условии регистрации купленного Вами оборудования на сайте www.karcher.ru в течение 4-х недель от даты покупки гарантийный срок составляет 24 месяца.
• Гарантийный срок на автомобильные моечные установки CB, RB, RBS, RHP составляет 12 месяца от даты ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев от даты покупки.
• Гарантийный срок на оборудование бытового назначения составляет 24 месяца. Оборудование бытового назначения доставляется в СЦ силами и за счет Владельца, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и при предъявлении требования Владельца.
• Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, изначально установленную на новом оборудовании «Керхер», составляет 6 месяцев.
• Гарантийный срок на зарядное устройство, изначально установленное на новом оборудовании «Керхер», при условии его правильного использования и эксплуатации (отсутствие перепадов напряжения, загрязнении, высокой температуры и т.п.) составляет 12 месяцев.
• Гарантийный срок на запасные части «Керхер» составляет 12 месяцев. Настоящий установленный гарантийный срок не распространяется на запчасти в случае их замены при проведении гарантийного ремонта.

Гарантийные обязательства не распространяются на двигатели внутреннего сгорания. Гарантия на ДВС предоставляется их изготовителем.

Специалисты официального СЦ самостоятельно определяют, каким образом следует проводить ремонт оборудования, а также проводить ли ремонт оборудования или замену его частей. При этом все замененные части оборудования остаются в распоряжении официального СЦ.

Для бесперебойной работы оборудования рекомендуем Вам заключить договор о проведении регулярного технического обслуживания (ТО) или нашим официальным дилером в регионе.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:

• нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанные в инструкции по эксплуатации;использованием нефирменных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;
• проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в СЦ «Карекс»;
• нарушением периодичности работ по техническому обслуживанию;
• умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);
• загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
• возникшие вследствие использования иных химических веществ по сравнению с рекомендациями;
• нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запыленности, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
• естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:
• аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т.п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнением топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;
• пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щетки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливания водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора;
• механические повреждения или сменные впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов модификацией оборудования «Керхер» или изменением его конструкции Клиентом;
• неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами СЦ;
• повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий; неисправности, возникшие в результате продолжения работы с поврежденными узлами или элементами оснащения;
• использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;
• естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация; не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.

Гарантийный срок на изделие – 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи. При эксплуатации изделия в коммерческих целях срок гарантии составляет 3 месяца. В случае гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на период гарантийного ремонта

ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

Фирма-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям стандартов качества при соблюдении пользователями правил использования хранения и транспортирования, установленных эксплуатационной документацией. Гарантия не покрывает любые непредвиденные расходы, а также расходы, ставшие следствием или связанные с такими причинами, как проезд, транспортировка, дополнительные затраты, потеря упущенной выгоды и т.п.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• Проведение дополнительного ремонта изделия самими пользователями или не уполномоченными на это лицами;
• Наличие следов вскрытия или попытки вскрытия;
• Внесение изменений в конструкцию изделия;
• Нарушения требований Руководства (Инструкции) по эксплуатации;
• Порча, механическое повреждение изделия вследствие неправильного транспортирования и хранения, небрежного обращения, падения, ударов и т.д.;
• Выход из строя по причине сильного внутреннего загрязнения или несвоевременного технического обслуживания, независимо от количества проработанных часов и срока службы изделия;
• Естественный износ изделия и комплектующих в результате интенсивного использования;
• Перегрузка изделия;
• Работа аппарата при отсутствии или недостаточном количестве масла;
• Использование неисправного изделия;
• Использование неоригинальных запасных частей и принадлежностей;
• Несоответствие качества используемого топлива техническим характеристикам изделия;
• Несоответствие качества питающей сети техническим характеристикам изделия.
• Нарушение периодичности работ по техническому обслуживанию.
• Затраты Клиента, понесенные во время неисправности оборудования, включая телефонные звонки, аренду другого оборудования, проживание в гостинице, потерю времени и упущенную выгоду и т.п.

СВЕДЕНИЯ О РЕКЛАМАЦИЯХ

Дефекты материалов и сборки, допущенные по вине фирмы-изготовителя, устраняются бесплатно в течение 45 (сорока пяти) дней со дня предъявления пользователем требований об устранении недостатков изделия после проведения Техническим центром или Уполномоченным сервисным центром технической диагностики изделия и получения соответствующего заключения.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

• Если гарантийный талон не является подлинным или не оформлен должным образом (отсутствие даты продажи, модели, серийного номера, подписей представителя продавца и покупателя, печати или штампа продавца);
• При отсутствии полной комплектации;
• При отсутствии гарантийного талона;
• Если гарантийный талон не соответствует данному изделию;
• По истечении гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие быстроизнашивающиеся запчасти и расходные материалы:

• Топливный фильтр;
• Ножи, цепи и др. режущие элементы;
• Воздушные фильтры;
• Триммерные головки (катушки с леской);
• Фрезы и колеса;
• Выключатели зажигания;
• Свечи зажигания;
• Ремни привода;
• Элементы крепления и центровки режущих ножей;
• Рукоятки (рычаги) безопасности;

ЗАМЕТКИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИЮ

1. Перед началом эксплуатации внимательно изучить требования Руководства (Инструкции) по эксплуатации.

2. При сдаче изделия в гарантийный ремонт необходимо иметь небольшое количество топливной смести в топливном баке и упаковку от используемого масла.

3. Изделие принимается в гарантийный ремонт в чистом виде и полной комплектации.

4. Естественный износ изделия и комплектующих в результате интенсивного использования выявляется технической диагностикой в Техническом центре или в Уполномоченном сервисом центре.

5. Перед постановкой изделия на длительное хранение необходимо выполнить все требования раздела «Хранение» Руководства (Инструкции) по эксплуатации.

6. Хранить изделие с маслом в картере двигателя только в горизонтальном положении на ножном упоре.

Гарантийный срок на изделие – 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи (при использовании изделия в предпринимательской деятельности гарантийный срок на изделие – 3 (три) месяца со дня продажи). В случае гарантийного ремонта срок гарантии продлевается на период гарантийного ремонта.

ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

Фирма-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям стандартов качества при соблюдении пользователями правил использования хранения и транспортирования, установленных эксплуатационной документацией. Гарантия не покрывает любые непредвиденные расходы, а также расходы, ставшие следствием или связанные с такими причинами, как проезд, транспортировка, дополнительные затраты, потеря упущенной выгоды и т.п.

Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

• Проведение дополнительного ремонта изделия самими пользователями или не уполномоченными на это лицами;
• Наличие следов вскрытия или попытки вскрытия;
• Нарушения требований Руководства (Инструкции) по эксплуатации;
• Внесение изменений в конструкцию изделия;
• Порча, механическое повреждение изделия вследствие неправильного транспортирования и хранения, небрежного обращения, падения, ударов и т.д.;
• Выход из строя по причине сильного внутреннего загрязнения или несвоевременного технического обслуживания, независимо от количества проработанных часов и срока службы изделия;
• Естественный износ изделия и комплектующих в результате интенсивного использования;
• Перегрузка изделия;
• Использование неисправного изделия;
• Использование неоригинальных запасных частей и принадлежностей;
• Несоответствие качества используемого топлива техническим характеристикам изделия;
• Несоответствие качества питающей сети техническим характеристикам изделия.

СВЕДЕНИЯ О РЕКЛАМАЦИЯХ

Дефекты материалов и сборки, допущенные по вине фирмы-изготовителя, устраняются бесплатно в течение 45 (сорока пяти) дней со дня предъявления пользователем требований об устранении недостатков изделия после проведения Техническим центром или Уполномоченным сервисным центром технической диагностики изделия и получения соответствующего заключения.

Гарантийное обслуживание не осуществляется:

• Если гарантийный талон не является подлинным или не оформлен должным образом (отсутствие даты продажи, модели, серийного номера, подписей представителя продавца и покупателя, печати или штампа продавца);
• При отсутствии полной комплектации;
• При отсутствии гарантийного талона;
• Если гарантийный талон не соответствует данному изделию;
• По истечении гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие быстроизнашивающиеся запчасти и расходные материалы:

• Топливный фильтр;
• Режущие ножи;
• Воздушные фильтры;
• Катушки с триммерной леской;
• Фрезы и колеса;
• Выключатели зажигания;
• Свечи зажигания;
• Ремни привода;
• Элементы крепления и центровки режущих ножей;

ЗАМЕТКИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИЮ

Перед началом эксплуатации внимательно изучить требования Руководства по эксплуатации.

При сдаче изделия в гарантийный ремонт необходимо иметь небольшое количество топливной смести в топливном баке и упаковку от используемого масла.

Изделие принимается в гарантийный ремонт в чистом виде и полной комплектации.

Естественный износ изделия и комплектующих в результате интенсивного использования выявляется технической диагностикой в Уполномоченном сервисом центре.

Перед постановкой изделия на длительное хранение необходимо выполнить все требования раздела «Хранение» Руководства (Инструкции) по эксплуатации